客服專(zhuān)員助理
工資1500～2500
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無(wú)要求
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曲阜城區(qū)
2024-08-30 更新
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職位說(shuō)明
男女不限
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18～40歲
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客服/客服專(zhuān)員/助理
崗位職責(zé):
1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決;
4、具備一定的銷(xiāo)售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。任職資格:
1、專(zhuān)科學(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力?？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。
6、周末雙休，加班補(bǔ)助
公司簡(jiǎn)介
濟(jì)寧歐森諾商貿(mào)有限公司
醫(yī)藥行業(yè)
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規(guī)模1-9人
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私營(yíng)企業(yè)
公司主要經(jīng)營(yíng)日用百貨銷(xiāo)售;第二類(lèi)醫(yī)療器械銷(xiāo)售;衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品銷(xiāo)售;五金產(chǎn)品批發(fā);五金產(chǎn)品零售;機(jī)械零件、零部件銷(xiāo)售;勞動(dòng)保護(hù)用品銷(xiāo)售;辦公用品銷(xiāo)售;電子產(chǎn)品銷(xiāo)售;第一類(lèi)醫(yī)療器械銷(xiāo)售;普通機(jī)械設(shè)備安裝服務(wù);通用設(shè)備修理;專(zhuān)用設(shè)備修理;電氣設(shè)備修理;儀器儀表修理。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))
許可項(xiàng)目:特種設(shè)備安裝改造修理;電氣安裝服務(wù)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))
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